首先请先在 TRONSCAN 里查看这笔交易的详情,若“结果”为失败,则说明这笔转账未成功,您的资产仍在发起转账的钱包里,您可以重新发起。
若“结果”为成功,但您仍未在接收钱包地址里或交易所账户看到您的资金,通常是以下几种情况:
1.钱包新资产未添加
如果转账成功后在钱包资产列表未看到应到账的通证,但提示有新资产未添加,这可能需要您手动添加资产。
2.未达到交易所最小充值数量
转账至交易所账户时,每个交易所对资产有不同的最小充值数量,若未达到最小充值数量,交易所账户无法显示存入的资产,此时请您联系交易所客服寻求进一步帮助。建议您在将任何资产存入交易所地址前,请先了解该交易所的最小充值数量。
3.未达到交易所规定区块确认数
转账至交易所账户时,若转账达到交易所最小充值数量且 TRONSCAN 显示“结果”为成功,交易所账户仍未显示资产,则可能是未达到交易所要求的最小区块确认数(区块确认数越多被逆转的可能性越低,交易被认为越安全)。您可以了解相关交易所规定的最小区块确认数,在该笔转账交易的区块确认数达到所需数量后,您将在交易所账户看到您的资产。如果确认后资产仍未到账,请联系交易所客服寻求进一步帮助。
4.交易所不支持转账的资产
若将交易所不支持的资产转至交易所账户,请您联系交易所客服寻求进一步帮助。